เบื้องหลังแอดมินเพจ KFC ไม่ธรรมดา

calendar_month 27 ม.ค. 2015 / stylus Admin Chillpainai / visibility 23,447 / ข่าวท่องเที่ยว

เป็นที่โด่งดังมากในโลกโซเชียลกับแอดมินเพจ KFC ที่ตอบคำถามได้โดนใจแฟนเพจ แถมล่าสุดยังตอบคำถามถึงเพจ อีเจี๊ยบ เลียบทางด่วน เท่านั้นแหละ ทำให้หลายคนเกิดความสงสัย ใครกันนะที่เป็นคนตอบคำถามแฟนเพจอยากรู้จักเหลือเกิน วันนี้ทางไทยรัฐออนไลน์ ได้ไปตามหาคนมาตอบคำถามแล้วว่า ใครคือผู้ตอบคำถามโดนใจเหล่านั้น

ผู้ที่ออกมาตอบคำถาม คือ ธันยเชษฐ์ เอกเวชวิท ผู้อำนวยการฝ่ายการตลาดเคเอฟซี บริษัท ยัม เรสเทอรองตส์ อินเตอร์เนชั่นแนล (ประเทศไทย)

ภาพจากไทยรัฐออนไลน์

ออกมาตอบคำถามแทนแอดมินเพจ KFC ว่า...

ใครคือแอดมิน

คนรุ่นใหม่ เราต้องใช้คนรุ่นใหม่ในการตอบคำถาม ภาษาที่ใช้ วิธีการตอบ คนรุ่นใหม่จะรู้ดีที่สุด ว่าจะใช้คำพูดแบบไหน เพราะถ้าต้องมีขั้นตอนการอนุมัติการตอบคำถามมากมาย เค้าก็ไม่สามารถตอบได้ เพราะมันคงต้องใช้เวลา เราจึงต้องมีวิธีการตอบคำถามที่อิสระ แต่ต้องสามารถยืนยันได้ว่า สิ่งนั้นจะต้องดีต่อแบรนด์ และถูกต้องสำหรับแบรนด์ ตรงนี้ถือเป็นความสมดุล ซึ่งถือว่าไม่ง่ายที่จะทำให้เกิดขึ้น

จำนวนแอดมิน

เรามีเป็นทีม มีกันทั้งหมด 5 คน ทำงานกันจนดึก แต่ไม่ถึง 24 ชั่วโมง สิ่งสำคัญที่สุด คือ น้องๆ แอดมินรักในสิ่งที่ทำ พวกเค้ามีใจรักในงานบริการอยู่แล้ว ดังนั้น ในสิ่งที่ลูกค้าถามเข้ามา พวกเค้าก็จะพยายามหาคำตอบ แม้คำถามจะยากแค่ไหน จะกวนๆ นิดนึงก็ตาม แต่พวกเค้าก็มีวิธี ในการมองในแง่บวก ก่อนจะหาคำตอบให้