calendar_month 13 มี.ค. 2020 / stylus Admin Chillpainai / visibility 15,641 / ข่าวท่องเที่ยว
ช่วงนี้คำถามยอดฮิตของนักเดินทางหลายคนคือ ในช่วงที่เกิดวิกฤตการณ์ไวรัสโคโรน่า หรือเชื้อ COVID-19 ระบาดไปทั่วโลกแบบนี้ หากถูกสายการบินแคนเซิลตั๋ว หรือว่าหากต้องการยกเลิกการเดินทางเองเพราะกลัวติดเชื้อ COVID-19 จะทำยังไงดี? เรารวบรวมวิธีแก้ไขปัญหาแต่ละกรณีมาฝาก ลองตามไปดูกันว่าเคสของคุณเข้าเกณฑ์ไหนบ้าง?
1. กรณีถูกสายการบินแคนเซิลหรือยกเลิกการเดินทาง
หากคุณตั้งใจว่าจะเดินทางตามแผนการเดินทางเดิมอยู่แล้ว แต่อยู่ๆ สายการบินกลับแจ้งยกเลิกไฟลท์ขึ้นมากะทันหัน สิ่งแรกที่คุณต้องทำคือ “ติดต่อสายการบิน” หรือ “เอเจนซี่ที่จองตั๋วเครื่องบิน” เพื่อทำการเปลี่ยนแปลงเที่ยวบินใหม่ หรือขอรีฟันด์ค่าตั๋วเครื่องบินคืนนั่นเอง เหมือนจะเป็นเรื่องง่ายๆ ใช่ไหมล่ะ? แต่บอกเลยว่าการซื้อตั๋วกับสายการบินโดยตรง กับการจองตั๋วเครื่องบินผ่านเอเจนซี่ เป็นเหมือนหนังคนละม้วนกันเลยล่ะ! เพราะอะไร...ไปดูกัน
2. กรณีที่คุณต้องการยกเลิกการเดินทางเอง
กรณีนี้ต้องบอกว่ามีโอกาสสำเร็จหรือได้เงินคืนน้อยกว่าแบบแรก เพราะเป็นความต้องการของผู้โดยสารที่ต้องการเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกตั๋วเครื่องบินเอง ไม่ได้เกิดจากสายการบินเป็นผู้ยกเลิก ดังนั้น ค่าธรรมเนียมต่างๆ จึงขึ้นอยู่กับเงื่อนไขตั๋วเครื่องบินที่คุณซื้อว่าเป็นตั๋วคลาสอะไร หากเป็นตั๋วโปรโมชั่นราคาพิเศษที่มีเงื่อนไขว่าห้ามเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกตั๋วโดยเด็ดขาดนั้น ก็เป็นอันจบข่าว...ไม่สามารถรีฟันด์หรือเปลี่ยนแปลงได้แน่นอน แต่ถ้าเป็นตั๋วคลาสที่แพงขึ้นมาก็จะมีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมแตกต่างกันไป และอาจต้องมีค่าส่วนต่างของตั๋วโดยสารใหม่ที่เราต้องจ่ายเพิ่มนอกจากค่าธรรมเนียมอีกด้วย
คำแนะนำ : ถ้าหากกำหนดการเดินทางของคุณยังอีกไกล ประมาณ 2 สัปดาห์ -1 เดือนขึ้นไป เราแนะนำให้คุณรอดูสถานการณ์ไปก่อนอย่างใจเย็น เพราะกฎหรือนโยบายของสายการบินมีการอัพเดทแทบตลอดเวลา เผื่อว่าใกล้ๆ อาจมีการยกเลิกหรือเปลี่ยนแปลงเที่ยวบินของคุณเพิ่มขึ้นมา ทำให้อาจมีโอกาสได้รับเงินค่าตั๋วโดยสารคืนเต็มจำนวน หรือสามารถเลื่อนเปลี่ยนแปลงเที่ยวบินได้ฟรีโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มได้อีกด้วย
เนื่องจากตารางเที่ยวบินอาจเปลี่ยนแปลงได้โดยมีการแจ้งให้ทราบในช่วงเวลาสั้นๆ หากต้องการอัพเดทข้อมูลล่าสุด ขอให้คุณตรวจเช็คข้อมูลบนเว็บไซต์สำหรับสถานการณ์ล่าสุดเกี่ยวกับสถานะของเที่ยวบิน ตัวเลือกการจองใหม่ และการขอเงินคืนเนื่องจากไวรัสโคโรนาในเว็บไซต์ของแต่ละสายการบิน
ข้อมูลการติดต่อสายการบินต่างๆ
1.Thai Airways
เบอร์โทร : 02-356-1111 แฟกซ์ : 02-356-2222
E-mail:contact@service.thaiairways.com
website: https://www.thaiairways.com
การเปลี่ยนแปลงเที่ยวบินและการเปลี่ยนแปลงบัตรโดยสารกรณีโควิด-19: https://www.thaiairways.com/th_TH/news/news_announcement/news_detail/coronavirus.page
2.Emirate
เบอร์โทร : 02-7873387, 02-6641040
website : https://www.emirates.com/th/thai/
ข้อมูลอัพเดทของสายการบินเกี่ยวกับไวรัสโควิด-19 : https://www.emirates.com/th/thai/help/travel-updates/#3515
ลิงค์สำหรับขอรีฟันด์ : https://www.emirates.com/english/help/refund-request/?pub=autodetect
3. Qatar Airways
เบอร์โทร : 02-6180400 (เวลาทำการ จ.-ศ. 09.00-17.00 น.) แฟกซ์ : 02-2593114
website : https://www.qatarairways.com/en-th/homepage.html
ข้อมูลอัพเดทของสายการบินเกี่ยวกับไวรัสโควิด-19 : https://www.qatarairways.com/en/travel-alerts/COVID-19-update.html
ลิงค์สำหรับขอรีฟันด์ : https://www.qatarairways.com/en-qa/refund-request.html
4. Etihad Airways
เบอร์โทร : 02-7873377 (กรุงเทพฯ), (+971) 600 555 666 (สหรัฐอาหรับเอมิเรตส์)
E-mail: guest@etihadguest.com
website : https://www.etihad.com/th-th/
ข้อมูลอัพเดทของสายการบินเกี่ยวกับไวรัสโควิด-19 : https://www.etihad.com/th-th/travel-updates/covid-19
5. Singapore Airlines
เบอร์โทร : 02-3536000 (กรุงเทพฯ), +65 6223 8888.(สิงคโปร์)
website: https://www.singaporeair.com/
กฎของสายการบินเกี่ยวกับไวรัสโควิด-19: https://www.singaporeair.com/en_UK/sg/travel-info/covid-19/#
ลิงค์สำหรับขอรีฟันด์: https://www.singaporeair.com/request.form
6. Eva Airline
เบอร์โทร : 02-302-7288 แฟกซ์ : 02-3027399
website: https://www.evaair.com/en-th/index.html
เวลาทำการ: 8.30 – 17.30 น. วันเสาร์ 8.30 -12.00 น. ปิดทำการวันอาทิตย์
7. Cathay Pacific
เบอร์โทร : 02-787-3366
website : https://www.cathaypacific.com/cx/th_TH.html
เวลาทำการ: 8.00 – 17.30 น. หยุดวันเสาร์-อาทิตย์
8. British Airways (BA)
เบอร์โทร : 02-6271701 (กรุงเทพฯ) +44 (0)203 250 0145 (สหราชอาณาจักร)
Email: contactba.bkk@ba.com
website : https://www.britishairways.com/
ข้อมูลอัพเดทของสายการบินเกี่ยวกับไวรัสโควิด-19 : https://www.britishairways.com/en-us/information/incident/coronavirus/latest-information?dr=&dt=British%20Airways%20%7C%20Book%20Flights,%20Holidays,%20City%20Breaks%20%26%20Check%20In%20Online&scheme=&audience=travel&CUSTSEG=&GGLMember=&ban=%7C%7CP1M%7C%7C%7C%7C%7C%7C%7CHOME%7C%7C%7C%7CL4%7C%7C%7C%7Canonymous-inspiration%7C%7C%7C&KMtag=c&KMver=1.0&clickpage=HOME
9.KLM Royal Dutch Airlines
เบอร์โทร : 02-610 0800 (กรุงเทพฯ), 001 800 441 5560 (อัมสเตอร์ดัม)
Website : https://www.klm.com/home/th/th
ข้อมูลอัพเดทของสายการบินเกี่ยวกับไวรัสโควิด-19 : https://www.klm.com/travel/th_th/prepare_for_travel/up_to_date/flight_update/index.htm
10.Air France
เบอร์โทร : 02-6100808 / 00-1800-441-0771
Website : https://www.airfrance.co.th/
ข้อมูลอัพเดทของสายการบินเกี่ยวกับไวรัสโควิด-19 : https://www.airfrance.co.th/TH/en/common/page_flottante/hp/news-air-traffic-air-france.htm?_ga=2.215497631.927456509.1584084849-243822106.1584084849
ลิงค์สำหรับขอรีฟันด์: https://www.airfrance.co.th/TH/en/local/customer/webform.do?webformId=assistance-remboursement
11.Japan Airline
เบอร์โทร : 02-131-3300
website: https://www.th.jal.co.jp/thl/en/
เวลาทำการ : 08:00-17:00 น. หยุดวันเสาร์-อาทิตย์
12.ANA Airline
เบอร์โทร : 02-238-5121
website: https://www.ana.co.jp
เวลาทำการ : 08:30-17:30 น. วันเสาร์ 8.30 -13.00 น. ปิดทำการวันอาทิตย์
13. AirAsia
ช่องทางการติดต่อ :
- website https://support.airasia.com/s/?language=th
- Twitter : @AirAsiaSupport
- Facebook : AirAsiaThailand
เวลาทำการ:ทุกวัน ตลอด 24 ชั่วโมง
14.Thai lion air
เบอร์โทร : 0 2-529-9999 E-mail: info@lionairthai.com
website : https://lionairthai.com
เวลาทำการ:ทุกวัน ตลอด 24 ชั่วโมง
15.Nokscoot air
เบอร์โทร : 02-021-0000
website : https://www.nokscoot.com
เวลาทำการ: 9.00 – 21.00 น. ทุกวัน
16.Hongkong Airline
เบอร์โทร : 02-160-5139 แฟกซ์ : 02-160-5460
E-mail: call.center@hkairlines.com (อีเมลสำหรับติดต่อสำนักงานที่ฮ่องกง สำหรับการขอ Re-fund ตั๋ว)
website: https://www.hongkongairlines.com/en_HK/homepage
17.China Airline
เบอร์โทร : 02-250-9888 แฟกซ์ : 02-253-4791
E-mail: bkkrrci@china-airlines.com
website: https://www.china-airlines.com/sea/th
เวลาทำการ: 8.30 – 17.30 น. หยุดวันเสาร์-อาทิตย์
18.Vietnam Airline
เบอร์โทร : 02-655-4137-40 แฟกซ์ : 02-655-4420
E-mail: info.th@vietnamairlines.com , refund-reroute.th@vietnamairlines.com
website: https://www.vietnamairlines.com/th/en/home
19.Malaysia Airline
เบอร์โทร : 02-787-3513
website : https://www.malaysiaairlines.com/th/th.html
20. Royal Jordanian Airlines
เบอร์โทร : 02-6383052 (กรุงเทพฯ), +962 6 5100000 (จอร์แดน)
Email: AMMDDRJ@rj.com, rebooking@rj.com
website : https://rj.com/
ข้อมูลอัพเดทของสายการบินเกี่ยวกับไวรัสโควิด-19 : https://rj.com/en/rj-policy-regarding-coronavirus
Tags: เที่ยวต่างประเทศ ยุโรป สายการบิน แคนเซิลตั๋ว โคโรน่าไวรัส Covid-19 ยกเลิกการเดินทาง รีฟันด์
ข่าวท่องเที่ยว | 22 พ.ย. 2024 | 219 อ่าน
ข่าวท่องเที่ยว | 19 พ.ย. 2024 | 481 อ่าน
ข่าวท่องเที่ยว | 18 พ.ย. 2024 | 239 อ่าน
ข่าวท่องเที่ยว | 15 พ.ย. 2024 | 2,666 อ่าน